Условия обмена, возврата и гарантии товара

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.

Сроки возврата товара

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

1. В случае выявления брака или дефекта товара, обмен ли возврат проводится за наш счет.

2. В случае ошибочного выбора товара — обмен или возврат проходит за счет покупателя.

Требования к возврату:

Вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • Товар пребывает в своем первоначальном виде, отсутствуют механические повреждения, потертости.
  • Товар не был подвержен воздействию влаги, химической обработке (стирке, термоглажке и т.д.)
  • Товар возвращается в оригинальной упаковке со всей сопровождающей документацией (Товарные чеки, накладные и т.д.)
  • Товар не относится к товарам, которые не подлежат обмену и возврату.

Компания Арника-2 в праве отказать покупателю в возврате, если не соблюдены эти условия.

Для товаров ненадлежащего качества действуют другие нормы Закона Украины «О защите прав потребителей».

Индивидуальные заказы — Обращаем ваше внимание, что согласно постановлению КМУ №172 от 19/03/1994 товар, изготовленный по размерам указанным покупателем, обмену и возврату не подлежат. Незначительные отклонения цветовой гаммы готовой продукции от электронного макета не является признаком некачественной продукции.

Конструкции — Гарантия качества товара 1-2 года

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ;
  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
  • повреждения, вызванные использованием товара с нарушением правил эксплуатации конкретно данного изделия.